近期有的地区出现新冠肺炎无症状感染者，开发区业务部既要严控疫情，也要用心服务于广大职工。为了方便办事群众，窗口积极倡导“移动办”“网上办”“自助办”的同时，从群众实际出发，积极为线上办理有困难的群众提供帮助，让群众在特殊时期体验办事不出门。

网上业务开通以来，中心开通各条线上服务10余项，包括短信签约，修改密码，明细查询，租房提取，销户提取等，让群众的掌上业务跑起来。

去南方定居的张大伯来电咨询退休支取公积金的事项如何办理，工作人员在电话里了解到大伯已经66岁高龄了，网上办理有困难，又着急用钱治病，面对张大伯的担忧工作人员主动联系了大伯的女儿，通过耐心的指导，顺利地办结了业务，让大伯以最快的速度取到了公积金。

在疫情期间，做成一笔线上业务，就少一分风险，少办一笔线下业务，就多一份安全，同时在大厅入口安排工作人员做好健康码检查、测温、登记等防控工作，防疫期间进一步方便群众办事。